Politique de garantie

Dravolt s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Afin de protéger vos droits, nous offrons une garantie limitée sur nos produits, comme indiqué ci-dessous.

 

Période de garantie

Dravolt offre une garantie limitée d'un an sur ses produits à compter de la date de réception.

 

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défaillances de performance du produit causées par des défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

 

Procédure de garantie

Si votre produit rencontre l'un des problèmes mentionnés ci-dessus pendant la période de garantie, veuillez faire une demande de service sous garantie en suivant la procédure suivante :

Contacter le service client : Tout d'abord, contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et une description détaillée du problème, accompagnée de photos/vidéos.

Évaluation du problème : Notre service client examinera votre problème sous un jour ouvré et vous proposera une solution simple. Si une intervention supplémentaire est nécessaire, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Solution : Selon les spécificités du problème rencontré, et après confirmation de la prise en charge par la garantie, nous procéderons à une réparation ou à un remplacement gratuit.

 

Non couverts par la garantie

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

Dommages causés par une erreur humaine, y compris, mais sans s'y limiter, les chocs, les chutes, les abus, la négligence ou le démontage et la réparation non autorisés.

Usure due à une utilisation normale.

Dommages causés par un cas de force majeure (incendie, inondation, alimentation électrique instable, etc.).

Dépassement de la période de garantie d'un an.

 

Nous contacter

Merci d'avoir fait vos achats chez dravolt ! Nous serons ravis de répondre à vos questions, préoccupations ou commentaires. Voici quelques moyens de nous contacter :
Vous pouvez contacter le service client dravolt par :
Téléphone : 19277289141
Courriel : service@dravolt.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h UTC+8.