Information

Afin de protéger vos droits d'achat, veuillez lire attentivement les informations importantes ci-dessous avant de passer commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur Dravolt.

 

I. Commande et livraison

Traitement des commandes : Votre commande sera traitée et traitée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délai de livraison : Après expédition depuis notre entrepôt en Chine, nous estimons le délai de livraison vers la plupart des adresses en Belgique à 9 à 11 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé en cas de force majeure, comme les contrôles douaniers, les jours fériés et les conditions météorologiques.

Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement l'état de votre colis.

 

II. Politique relative aux droits de douane

Conformément à la réglementation de l'UE, les marchandises importées de Chine peuvent être soumises à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et aux droits de douane.

Responsable : Toutes ces taxes et frais sont à la charge de l'acheteur. En tant qu'expéditeur, Dravolt n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité sur ces frais. Vous n'avez pas à payer de droits de douane lors du paiement de votre commande ; ceux-ci sont généralement perçus par le transporteur à la livraison.

 

III. Modes de paiement

Nous proposons différents modes de paiement internationaux sécurisés. Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement tierce cryptée pour garantir la sécurité de vos fonds.

Modes de paiement acceptés : VISA, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna

IV. Politique de retour et d'échange

Nous offrons une garantie limitée de retour et d'échange.

Délai : Si le produit présente un défaut de qualité ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour demander un retour.

Conditions : Le produit doit être inutilisé, bien emballé et entièrement étiqueté. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et des photos lors de votre demande.

 

V. Service client

Merci d'avoir fait vos achats chez dravolt ! Nous serons ravis de répondre à vos questions, préoccupations ou commentaires. Voici quelques moyens de nous contacter :
Vous pouvez contacter le service client dravolt par :
Téléphone : 19277289141
Courriel : service@dravolt.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h UTC+8.